ហេតុអ្វី Digital Marketers ក្នុងប្រទេសកម្ពុជា និយមប្រើប្រាស់ Facebook Ads Objective "Engagement" សម្រាប់ Campaign? 

ហេតុអ្វី Digital Marketers ក្នុងប្រទេសកម្ពុជា និយមប្រើប្រាស់ Facebook Ads Objective "Engagement" សម្រាប់ Campaign? 

ក្នុងពិភពឌីជីថល (digital world) ដែលរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា Facebook នៅតែជាបណ្តាញសង្គមដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មគ្រប់ប្រភេទ។ អ្នកជំនាញទីផ្សារឌីជីថល (digital marketers) ជាច្រើននៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជាតែងតែជ្រើសរើស Campaign Objective "Engagement" នៅលើ Facebook Ads ជាយុទ្ធសាស្រ្តដ៏ពេញនិយមមួយ។ ប៉ុន្តែ តើអ្វីទៅជាមូលហេតុនៅពីក្រោយការពេញនិយមនេះ?

Facebook គឺ "បេះដូងឌីជីថល" របស់កម្ពុជា (Facebook: Cambodia's Digital Heartbeat)

Facebook មិនមែនត្រឹមតែជាបណ្តាញសង្គមមួយមុខប៉ុណ្ណោះទេ តែជាទីផ្សារ (marketplace) ទីកន្លែងសម្រាប់ទទួលព័ត៌មាន (newsstand) មជ្ឈមណ្ឌលកម្សាន្ត (entertainment hub) និងជាកន្លែងទំនាក់ទំនងសង្គមដ៏សំខាន់សម្រាប់ប្រជាជនកម្ពុជា។ ជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មជាង 12 លាននាក់ Facebook បានក្លាយជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់ប្រជាជនកម្ពុជា ដែលជាកត្តាធ្វើឱ្យវាជាវេទិកាដ៏ល្អសម្រាប់អាជីវកម្ម។

តើ Campaign Objective "Engagement" គឺជាអ្វី? What is the "Engagement" Objective?

"Engagement" Objective របស់ Facebook Ads ត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីជំរុញឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអន្តរកម្ម (interact) ជាមួយ Post, Page ឬ Event របស់អ្នក។ វាផ្តោតលើការបង្កើនចំនួន Likes, Comments, Shares, Video Views, Messages និង Event Responses។ និយាយរួមគឺវាមានគោលបំណងបង្កើតការសន្ទនា (conversations) និងបង្កើនសកម្មភាពនៅលើមាតិកា (content) របស់អ្នក។

មូលហេតុសំខាន់ៗដែល Marketers និយមប្រើ "Engagement" Objective មានហេតុផលសំខាន់ៗជាច្រើនដែលធ្វើឱ្យ "Engagement" Objective ក្លាយជាជម្រើសដ៏ពេញនិយម៖

1. ការបង្កើត Social Proof និង ភាពជឿជាក់ (Building Social Proof and Credibility): នៅពេល Post មួយមាន Likes, Comments និង Shares ច្រើន វាបង្ហាញពីប្រជាប្រិយភាព និងភាពជឿជាក់ (credibility) ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី។ Social proof នេះអាចទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀតឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងទុកចិត្តលើ Brand របស់អ្នក។

2. ការពង្រីក Organic Reach (Expanding Organic Reach): Algorithm របស់ Facebook ចូលចិត្ត Post ណាដែលមាន Engagement ខ្ពស់។ នៅពេល Post របស់អ្នកទទួលបានការឆ្លើយតបច្រើន Facebook នឹងបង្ហាញ Post នោះទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនដោយឥតគិតថ្លៃ (organic reach)។ នេះជួយបង្កើនការមើលឃើញ (visibility) និងការស្គាល់ Brand (brand awareness) របស់អ្នក។

3. ការកសាងសហគមន៍ និង ភាពស្មោះត្រង់ (Fostering Community and Loyalty): "Engagement" Campaign ជួយឱ្យអាជីវកម្មអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន (direct engagement) និងជំរុញឱ្យមានអារម្មណ៍ជាសហគមន៍ (sense of community) និងភាពស្មោះត្រង់ចំពោះ Brand។ នៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា អ្នកប្រើប្រាស់ពឹងផ្អែកលើបណ្តាញសង្គមសម្រាប់ការរកឃើញផលិតផល (product discovery) និងការពិនិត្យអតិថិជន (customer reviews) ដែលធ្វើឱ្យការអន្តរកម្មកាន់តែសំខាន់។

4. ភាពមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការចំណាយ (Cost-Effectiveness): ជារឿយៗ ការចំណាយសម្រាប់ការ Engagement អាចមានតម្លៃទាបជាង Campaign ដែលផ្តោតលើ Conversion ដោយផ្ទាល់ ជាពិសេសនៅដំណាក់កាលដំបូង។ ការកសាងទស្សនិកជនដែលមាន Engagement ខ្ពស់ជាមុន អាចធ្វើឱ្យ Campaign Conversion នៅពេលក្រោយកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងចំណាយតិច។

5. ត្រួសត្រាយផ្លូវសម្រាប់ Campaign ផ្សេងទៀត (Paving the Way for Other Campaigns): អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបាន Engage ជាមួយ Post របស់អ្នកគឺជា Audience ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ Retargeting ពេលក្រោយ។ Digital marketers អាចបង្កើត Custom Audience ពីអ្នកដែលបាន Like, Comment, Share ឬ Watch Video របស់អ្នក រួចយក Audience ទាំងនោះទៅដំណើរការ Campaign Sales ឬ Conversion ដែលមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។

6. ភាពស៊ីជម្រៅជាមួយវប្បធម៌ក្នុងស្រុក (Alignment with Local Cultural Nuances): ប្រជាជនកម្ពុជាមានទម្លាប់ចូលចិត្តទំនាក់ទំនង ស៊ែរ (share) ព័ត៌មាន និងចូលរួមសកម្មភាពនៅលើបណ្តាញសង្គម។ ការប្រើប្រាស់ "Engagement" Objective ជួយឱ្យ Content របស់អ្នកស៊ីជម្រៅជាមួយទម្លាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុក និងប្រើប្រាស់ភាសាខ្មែរ (Khmer language) ដែលអាចទាក់ទាញអារម្មណ៍កាន់តែខ្លាំង។

ពេលណាគួរបើក Campaign "Engagement"? When to Use the "Engagement" Campaign?

Campaign "Engagement" គឺស័ក្តិសមបំផុតនៅពេល៖

• អ្នកចង់បង្កើនការមើលឃើញ Brand របស់អ្នក (increase brand visibility)។
• អ្នកមាន Content វីដេអូ (video content) ឬ Post គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដែលចង់ជំរុញឱ្យមានការសន្ទនា។
• អ្នកចង់កសាង Page Likes (ការចូលចិត្ត Page) ឬបង្កើនការឆ្លើយតបចំពោះ Event ណាមួយ។
• អ្នកជាអាជីវកម្មថ្មី (new business) ដែលចង់កសាង Social Proof និងទំនុកចិត្ត។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវយល់ថា "Engagement" មិនមែនជាគោលដៅចុងក្រោយសម្រាប់ការលក់ (sales) នោះទេ។ វាជាជំហានដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុង Customer Journey ដែលជួយបំប្លែងអ្នកប្រើប្រាស់ពីដំណាក់កាល Awareness ទៅកាន់ Consideration មុននឹងឈានដល់ Conversion។

សរុបមក ការជ្រើសរើស "Engagement" Objective សម្រាប់ Facebook Ads នៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា គឺជាយុទ្ធសាស្ត្រឆ្លាតវៃមួយដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុក និងធម្មជាតិនៃវេទិកា Facebook ផ្ទាល់។ វាជួយកសាង Brand Awareness, ភាពជឿជាក់ និងបង្កើតមូលដ្ឋានទស្សនិកជនដែលបាន Engage យ៉ាងសកម្ម ដែលជាកត្តាចាំបាច់សម្រាប់ភាពជោគជ័យផ្នែកទីផ្សារឌីជីថលរយៈពេលវែង។

ប្រភពគេហទំព័រ៖

• sherpagent.com
• datareportal.com
• giantfocus.com
• adsbot.co