ការិយាល័យច្រកចេញចូលតែមួយបែងចែកជា ២ផ្នែកគឺ ៖
- ផ្នែកជួរមុខ ៖ គឺជាកន្លែងដែលប្រជាពលរដ្ឋប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់ ដើម្បីទទួលព័ត៌មាននានាអំពីការផ្តល់សេវារដ្ឋបាល ទទួលទម្រង់បែបបទដាក់ពាក្យស្នើសុំ បង់ប្រាក់កម្រៃ និងទទួលលទ្ធផលសម្រេចជាផ្លូវការនៃសេវារដ្ឋបាលេដែលបានស្នើសុំ ។
- ផ្នែកជួរក្រោយ ៖ គឺជាកន្លែងពិនិត្យ និងផ្តល់យោបល់ផ្នែកបច្ចេកទេសលើសំណុំបែបបទនៃការស្នើសុំសេវាសាធារណៈ ។