តើអ្វីទៅជាគោលបំណងនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ? ហើយមានអ្វីខ្លះ ?

គោលបំណងនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន គឺដើម្បីបង្កើន ប្រយោជន៍អតិថិជន ដែលរួមមាន ប្រយោជន៍ខាងតម្លៃ ប្រយោជន៍ខាងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងប្រយោជន៍ខាងទំនាក់ទំនង ។

• ប្រយោជន៍ខាងតម្លៃ រួមមានដូចជា គុណភាពផលិតផលថ្លៃផលិតផល និងភាពងាយស្រួលនៃផលិតផល ។
• ប្រយោជន៍នៃកេរ្តិ៍ឈ្មោះ រួមមានភាពល្បីនៃឈ្មោះផលិតផល ដែលអាចបង្កើនតាមរយៈ ការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការផ្សព្វផ្សាយសាធារណៈ និងការផ្សព្វផ្សាយតាមមធ្យោបាយផ្សេងៗទៀត ។
• ប្រយោជន៍ទំនាក់ទំនង គឺសំដៅទៅលើជំនោរចិត្តរបស់អតិថិជន ក្នុងការស្មោះស្ម័គ្រជាមួយផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន ។ ដើម្បីបង្កើនទំនាក់ទំនងនេះ ក្រុមហ៊ុនអនុវត្តន៍សកម្មភាព ម៉ាឃីធីងជាច្រើនដូូចជា ការរៀបចំកម្មវិធីផ្សេងមានជាអាទិ៍ដូចជា កម្មវិធីស្វែងយល់ដឹងពីផលិផលរបស់ក្រុមហ៊ុន កម្មវិធីផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកដែលប្រើផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនច្រើនជាងគេ ។