តើការសម្រេចចិត្តអំពីទំនាក់ទំនងសាធារណៈមានអ្វីខ្លះ ?

ការសម្រេចចិត្តអំពីទំនាក់ទំនងសាធារណៈមានដូចជា ៖

• ជំហានទី១ ៖ នៃដំណើរការប្រព្រឹត្តរបស់ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ គឺកំណត់នូវគោលបំណង ។ ឧទាហរណ៍ផ្សព្វផ្សាយផលិតផលថ្មី កែសម្រួលការយល់ខុសរបង់អតិថិជន និងជំហររបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះបញ្ហាជាក់លាក់ណានោះដែលទាក់ទងដល់បរិយាកាស ។
• ជំហានទី២ ៖ គឺជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលរួមមាន ៖

ក- ផ្តល់ព័ត៌មានសេរី ឬសន្និបាត

ខ- ការបោះផ្សាយផ្សេងៗដូចជា (Brochures) និង (Newsletters)

គ- ព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ដូចជា ការប្រកួតកីឡា ឬអំពាវនាវរីអង្គាស

ឃ- ការនិយាយសាធារណៈ

ង- សកម្មភាពសេវាសាធារណៈដូចជា ការផ្តល់អំណោយ ឬអាហាររូបករណ៍

ច- ជួបជាឯកជនជាមួយក្រុមមនុស្សសំខាន់ៗ ។

• ជំហានទី៣ ៖ គឺបង្កើតនូវសារ និងសិល្បៈរឿងដែលសមស្របនឹងឧបករណ៍ដែលបានជ្រើសរើស ។ ឧទាហរណ៍ បើការផ្តល់ព័ត៌មានសេរីត្រូវបានជ្រើសរើសដើម្បីផ្សាយផលិតផលថ្មីនោះ ត្រូវខិតខំសរសេរពិពណ៌នាឲ្យជក់ចិត្តអំពីលក្ខណៈពិេសសដោយឡែកនៃផលិតផលក្នុងបំណង់ទាក់ទាញអ្នកអាន ។
• ជំហានទី៤ ៖ គឺអនុវត្នកម្មវិធីសាធារណៈ និងត្រួតពិនិត្យការរីចម្រើនរបស់វា ។ ការចាត់ចែងព្រឹត្តិការណ៍ជាសាធារណៈទាក់ទងដល់ភាពល្អិតល្អន់នៃការងារមួយចំនួន ហើយការងារទាំងនេះត្រូវធ្វើដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ។ អ្នកទទួលខុសត្រូវលើទំនាក់ទំនងសាធារណៈ ត្រូវត្រៀមរៀបចំដោះស្រាយនៅពេលមានបញ្ហាកើតឡើង ។
• ជំហានទី៥ ៖ នៃទំនាក់ទំនងសាធារណៈ គឺវាយតម្លៃលទ្ធផលនៃកម្មវិធីទំនាក់ទំនងសាធារណៈក្នុងនោះរួមមាន ៖

ទី១ ៖ គឺរៀបចំឲ្យត្រូវនឹងការធ្វើឲ្យដឹងនូវកម្មវិធីដែលត្រូវវាយតម្លៃ ។

ទី២ ៖ ត្រូវត្រួតពិនិត្យអាកប្បកិរិយា និងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់ក្រុមហ៊ុនសំខាន់ៗក្នុងចំណោមសាធារណៈជនទូទៅ ហើយពន្យល់ឲ្យច្បាស់ពីសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន ។

ទី៣ ៖ គឺត្រូវពិនិត្យការរួមចំណែកក្នុងការលក់របស់ទំនាក់ទំនងសាធារណៈ ទោះបីជាវាមានលំបាកក្នុងការបែងចែកឲ្យដាច់គ្នាក្នុងភាពជាអព្ភន្តរញ្ញាណក៏ដោយ ។